Особенности составления претензии к микрофинансовой организации

Составление претензии к микрофинансовой организации (МФО) имеет свои особенности, которые необходимо учитывать для эффективной защиты своих прав и интересов. Прежде всего, следует тщательно изучить договор займа, подписанный с МФО, и выявить возможные нарушения с их стороны. Это могут быть завышенные проценты, незаконные комиссии, несоблюдение графика платежей или других условий договора. К слову, под рукой лучше иметь образец претензии https://amulex.ru/docs/background-documents/claim: так грамотно составить свою будет проще.

Правила написания документа

При составлении претензии необходимо четко и лаконично изложить суть нарушения со ссылками на конкретные пункты договора и нормы законодательства. В частности, Федеральный закон №151-ФЗ устанавливает предельный размер процентов по займам в МФО — не более 0.8% в день (292% годовых). Если МФО нарушает это ограничение, заемщик вправе потребовать пересчета процентов по ставке рефинансирования Банка России, которая сейчас составляет 7,5% годовых.

В претензии следует указать свои требования к МФО — возврат переплаченных сумм, отмену незаконных комиссий, пересчет графика платежей и т. д. Целесообразно установить разумный срок для удовлетворения требований — обычно 10-30 дней с момента получения претензии. Также нужно предупредить МФО, что в случае отказа или игнорирования претензии заемщик будет вынужден обратиться в суд и контролирующие органы — Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Претензию необходимо направить в МФО заказным письмом с уведомлением о вручении или подать лично в офисе компании, получив отметку о принятии на своем экземпляре. Если МФО отказывается принимать претензию, следует зафиксировать этот факт с помощью аудио- или видеозаписи. В дальнейшем это может стать доказательством в суде.

Если МФО не удовлетворит требования в установленный срок, заемщик может подать иск в суд по месту своего жительства или нахождения ответчика. При сумме требований до 50 тысяч рублей иск подается в мировой суд, свыше этой суммы — в районный суд. К исковому заявлению нужно приложить копию претензии с доказательствами ее направления, а также все документы, подтверждающие нарушения со стороны МФО.

В случае выигрыша дела суд обяжет МФО не только выполнить требования истца, но и компенсировать его судебные расходы — госпошлину, оплату услуг представителя, экспертизы и т. д. Кроме того, за нарушение прав потребителя МФО может быть привлечена к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП РФ и оштрафована на сумму до 50 тысяч рублей.